Installer Google Analytics 4 sur un tunnel ROLLER
C'est l'installation la plus rapide de tout le panel : un identifiant à coller dans l'administration, et le parcours complet remonte. La question intéressante n'est donc pas comment installer, mais quand passer quand même par Tag Manager.
Avant de commencer
- Un accès administrateur à l'espace de gestion ROLLER.
- Un identifiant de mesure Google Analytics 4 au format G-XXXXXXXXXX.
- Si le tunnel tourne sur le domaine de l'éditeur : un suivi inter-domaines configuré — voir le guide Google Ads.
Les variables à créer
eventModel.valueUniquement si vous passez par Tag Manager.
eventModel.currencyeventModel.transaction_ideventModel.venueL'établissement concerné. À envoyer en dimension personnalisée sur un groupe multi-sites.
Les déclencheurs
purchaseUniquement si vous complétez l'intégration native par Tag Manager.
refundLes balises
Les noms suivent la convention que nous utilisons en production : le rôle de la balise se lit d'un coup d'œil dans la liste, même après plusieurs années.
Intégration native — aucune balise à créer
- Emplacement
- Administration › Tunnel de réservation › Paramètres › Suivi web
- Champ à renseigner
- G-XXXXXXXXXX
Disponible sur tous les paliers. Une fois l'identifiant collé, ROLLER envoie de lui-même la vue de page, la consultation produit, l'ajout au panier, le retrait du panier, l'entrée en paiement, les étapes de paiement et l'achat.
Event Google Analytics | Venue
- Nom de l'événement
- purchase
- Paramètre venue
- {{eventModel.venue}}
Optionnel, et réservé aux groupes multi-sites. Permet de segmenter les rapports par établissement, ce que l'intégration native ne fait pas seule. Demande un palier donnant accès à Tag Manager.
Ce qui casse le plus souvent
Croire que l'intégration native dispense du suivi inter-domaines
Si le tunnel reste sur le domaine de l'éditeur, les événements remontent bien dans GA4 mais la session se casse au passage d'un domaine à l'autre. Les conversions sont alors créditées au moteur de réservation. L'intégration native mesure, elle n'attribue pas.
Doubler la mesure en ajoutant Tag Manager par-dessus
Si l'intégration native est active et qu'on recrée les mêmes événements dans Tag Manager, chaque achat est compté deux fois. Choisissez : soit le natif, soit Tag Manager, pas les deux sur le même événement.
Ignorer l'événement de remboursement
ROLLER est le seul à l'exposer. Ne pas le traiter revient à surestimer durablement son chiffre d'affaires mesuré, et donc à mal juger la rentabilité de ses campagnes.
Le mode widget
Si la réservation est embarquée dans les pages du site plutôt qu'hébergée, le contenu est isolé et l'intégration native ne se comporte pas de la même façon. C'est le seul cas où il faut prévoir un travail spécifique.
Vérifier que ça fonctionne
- Dans le DebugView de GA4, parcourir un achat complet et vérifier que les événements remontent sans les avoir créés.
- Vérifier que l'achat porte value, currency, transaction_id et le tableau items.
- Contrôler que le domaine du tunnel n'apparaît pas dans le rapport des sources de trafic.
- Provoquer un remboursement test et vérifier qu'il remonte.
- Sur un groupe multi-sites, vérifier que l'établissement est bien distinguable dans les rapports.
Vos conversions ne collent pas avec votre caisse ?
C'est le symptôme le plus courant, et il a presque toujours l'une des causes listées ci-dessus. Nous auditons votre installation et vous disons ce qui se perd, où, et combien ça coûte.