ROLLER
Plateforme australienne déployée dans plus de 30 pays, la plus aboutie du panel sur l'expérience visiteur et la mesure.
À qui s'adresse ROLLER
ROLLER s'adresse aux structures dont le volume justifie d'industrialiser le parcours visiteur : bornes en libre-service, portefeuille sans espèces, mesure de la satisfaction. C'est la solution la plus mûre du panel, et la plus internationale.
- Trampoline parks et centres de divertissement familial à fort volume
- Parcs aquatiques et parcs à thème
- Musées, zoos et aquariums
- Groupes exploitant plusieurs sites sous une direction commune
- Exploitants qui vendent beaucoup d'anniversaires, d'abonnements et de restauration
Quand ce n'est pas le bon outil
- Les structures uniques et de petite taille : le niveau de fonctionnalités dépasse souvent le besoin.
- Les exploitants qui veulent un interlocuteur et une documentation en français — la plateforme et son support sont anglophones.
- Les kartings : aucun module de chronométrage.
Les fonctionnalités clés
Billetterie en ligne
Tunnel de réservation progressif, conçu pour réduire les frictions à chaque étape du parcours. Deux intégrations possibles : un tunnel hébergé, sur le domaine de l'éditeur ou sur un sous-domaine du parc, ou un widget embarqué directement dans les pages du site.
Caisse et paiements centralisés
Encaissement sur site et centralisation des flux de paiement sur l'ensemble des points de vente.
Abonnements et adhésions
Gestion des memberships, un levier de récurrence que peu de solutions du panel traitent aussi complètement.
Ventes additionnelles
Anniversaires et événements privatisés, cartes cadeaux, commande de restauration depuis le mobile du visiteur.
Bornes en libre-service
Kiosques d'achat autonomes en entrée de site, pour absorber les pics sans mobiliser de personnel.
Portefeuille sans espèces
Cashless wallet permettant au visiteur de consommer sur site sans carte ni monnaie.
Décharges de responsabilité
Waivers signés en ligne avant la visite, indispensables sur les activités à risque.
Contrôle d'accès et jauges
Gestion des entrées et pilotage des capacités par créneau.
Guest Experience Score
Mesure normalisée de la satisfaction visiteur, propre à l'éditeur, exploitable comme indicateur de pilotage.
Suivi publicitaire
La plateforme documente nativement le suivi des conversions : Google Analytics sur tous les plans, pixels publicitaires et Tag Manager sur les paliers supérieurs. C'est le seul outil du panel à publier cette documentation, le seul à exposer un événement de remboursement, et le seul dont chaque événement identifie l'établissement concerné — ce qui change tout pour un groupe multi-sites.
Multi-sites et reporting
Pilotage centralisé de plusieurs établissements, rapports détaillés et gestion fine des droits par utilisateur.
Combien coûte ROLLER
ROLLER ne publie pas de grille tarifaire, mais structure clairement son offre en paliers nommés — Lite, Pro et Premium — dont la documentation technique révèle le contenu.
- Abonnement mensuel
- Non communiqué
- Suivi Google Analytics
- Inclus sur tous les paliers
- Pixels publicitaires
- À partir du palier Pro
- Google Tag Manager
- Palier Premium, ou option payante sur les paliers Lite et Pro
- Domaine de réservation personnalisé
- Disponible, conditions non communiquées
- Commission sur les réservations en ligne
- Non communiquée
Ce qui manque encore
- Le prix de chaque palier, et le seuil de bascule entre eux
- Le coût de l'option Tag Manager sur les paliers inférieurs
- Le coût du domaine de réservation personnalisé
- Le coût des bornes libre-service et du matériel cashless
- L'existence d'une commission sur les ventes en ligne
Nous sollicitons l'éditeur pour obtenir ces éléments. Cette fiche sera mise à jour dès réception.
Ce que montre une installation réelle
Nous opérons un groupe multi-sites équipé de ROLLER. Voici ce que montre une installation en production, vérifié en septembre 2026.
- Le tunnel peut tourner sur le domaine de l'éditeur, mais aussi sur un sous-domaine du parc lui-même. Nous avons constaté les deux dans un même compte, avec un domaine dédié par établissement : c'est l'option de domaine personnalisé, et elle fait disparaître le problème de changement de domaine.
- ROLLER propose également un mode widget embarqué directement dans les pages du site du parc, en complément du tunnel hébergé.
- La couche de données suit la spécification actuelle de Google : les événements sont émis au bon format, sans transformation à prévoir.
- Le parcours instrumenté couvre la consultation produit, l'ajout au panier, l'entrée en paiement, l'achat, la consultation des formulaires d'abonnement — et le remboursement. C'est le seul outil du panel à exposer un événement de remboursement.
- Chaque événement porte l'établissement concerné, ce qui permet de piloter plusieurs sites depuis une seule configuration de mesure. Aucun autre outil du panel ne le fait.
Points de vigilance
Par défaut, le tunnel est hébergé sur un domaine appartenant à l'éditeur. L'option de domaine personnalisé existe bel et bien et résout le problème, mais son coût n'est pas public et elle se configure par établissement.
Le mode widget embarqué est le plus délicat à mesurer : le contenu est isolé du reste de la page, et le suivi demande un travail spécifique que le mode hébergé ne réclame pas. À arbitrer avant de choisir son intégration.
Les fonctions de mesure les plus utiles sont réparties sur les paliers supérieurs. Un exploitant qui investit en publicité doit vérifier que son palier couvre bien ses besoins avant de signer.
L'éditeur indique que son support n'accompagne pas le paramétrage des outils de mesure : cette partie reste à la charge de l'exploitant ou de son agence.
Documentation, interface et support en anglais.
Ce que nous n'avons pas pu vérifier
Par souci d'honnêteté, voici les points sur lesquels nous manquons d'information à ce jour. Nous préférons les signaler plutôt que de les combler par des suppositions.
- Grille tarifaire complète par palier
- Coût du domaine de réservation personnalisé, et s'il se facture par établissement
- Disponibilité d'un support en français et sur horaires européens
- Références clients en France
- Existence d'une commission sur les réservations en ligne
ROLLER est-il fait pour votre parc ?
Nous opérons ces plateformes au quotidien pour une vingtaine de parcs en France. Trente minutes suffisent à cadrer le choix selon votre activité et vos objectifs de fréquentation.